Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo y condiciones generales

Todos los productos vendidos en esta tienda son bebidas, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de preferencia o consumo.

2. Productos defectuosos

Si un producto llega defectuoso o en mal estado, el cliente deberá:

1. Contactar a hello@vivvydrink.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido.

2. Enviar evidencia del defecto, como fotografías del producto y del embalaje.

3. Indicar el número de pedido y la descripción del problema.

3. Procedimiento de reembolso

• Una vez recibida y verificada la evidencia, la marca responsable del producto evaluará el caso.

• Si se confirma el defecto, se gestionará el reembolso total o parcial mediante el mismo método de pago usado en la compra.

4. Exclusiones

No se aceptarán reclamaciones sin pruebas claras del defecto, ni productos que hayan sido abiertos y consumidos parcialmente sin evidencia del problema.